FEEDBACK SANDWICHとは何か？そして、なぜ今はFeedforwardが推奨されるのか？
- ABAスクールTogether
- 6 日前
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フィードバックは、教育・福祉・医療・企業など、あらゆる現場で欠かせないコミュニケーションスキルです。 ABAの現場でも、スーパービジョンにおけるフィードバックの方法として注目されています。
その中でも長く使われてきたのが「フィードバック・サンドイッチ」という方法です。しかし、近年の研究や実践では、この方法には限界があることが指摘され、代わりに「Feedforward（フィードフォワード）」が推奨されるようになっています。
この記事では、両者の違いと、なぜFeedforwardがより効果的なのかをわかりやすく解説します。
1. FEEDBACK SANDWICHとは何か
フィードバック・サンドイッチとは、次の3つのステップで構成される古典的なフィードバック手法です。
最初に褒める（ポジティブ）
改善点を伝える（ネガティブ）
最後にまた褒める（ポジティブ）
この「褒め → 改善 → 褒め」の構造がサンドイッチに似ていることから、この名前がついています。
この方法が使われてきた理由
受け手が傷つきにくい
会話が柔らかくなる
緊張を和らげる効果がある
特に新人指導や保護者対応など、関係性を壊したくない場面でよく使われてきました。
2. フィードバック・サンドイッチの問題点
サンドイッチ方式にはいくつかの限界があります。
1. 受け手が「本題は真ん中だけ」と気づいている
褒め言葉が「前置き」や「後付け」に感じられ、信頼性が下がります。
2. 褒めが不自然になりやすい
本心からの賞賛ではなく「形式的な褒め」に聞こえてしまうことがあります。
3. 行動改善につながりにくい
過去の問題に焦点が当たり、未来の行動が明確にならないことが多いです。
4. 文化的に合わない場合がある
日本では「遠回しすぎて伝わらない」「結局何を改善すればいいのか分からない」という声も多いです。
3. そこで注目されるのがFeedforward
Feedforward（フィードフォワード）は、Marshall Goldsmith によって提唱された概念です。
Feedforwardとは、 過去の失敗を責めるのではなく、未来の行動に焦点を当てて改善策を一緒に考える方法 です。
特徴
未来志向
建設的
相手の主体性を尊重
関係性を壊しにくい
行動改善につながりやすい
4. Feedforwardの具体例
従来のフィードバック（過去に焦点）
「会議に遅れると私の時間が無駄になります。」
Feedforward（未来に焦点）
「専門性を高めるために、次回からは5分前に到着することを目標にしましょう。」
従来のフィードバック
「この話、もう何回もしましたよね？」
Feedforward
「次に同じ場面が来たとき、どう進めるか一緒に整理しましょう。方向性が揃っているか少し心配しています。」
5. なぜFeedforwardが効果的なのか
1. 望ましい行動が明確になる
未来の行動を具体的に示すため、行動改善につながりやすい。
2. 罰の要素が少ない
過去の失敗を掘り返さないため、受け手が防御的になりにくい。
3. 強化の機会が増える
「できる未来」を描くことで、モチベーションが高まる。
4. 関係性を守る
スーパービジョンや職場の信頼関係を維持しやすい。
6. FEEDBACK SANDWICHとFeedforwardの比較
方法 | 焦点 | メリット | デメリット |
フィードバック・サンドイッチ | 過去の行動 | 傷つきにくい | 不自然・効果が弱い |
Feedforward | 未来の行動 | 行動改善が明確・関係性が良い | 過去の問題整理が必要な場合は補助が必要 |
7. まとめ
フィードバック・サンドイッチは優しいが、行動改善にはつながりにくい
Feedforwardは未来志向で、相手の成長を促しやすい
現代のスーパービジョンではFeedforwardが推奨されている
ABAの視点からも、Feedforwardは強化ベースで効果的
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